Kundenportal erstellen: Self-Service für Ihre Kunden, Entlastung für Ihr Team
Ihre Kunden rufen an, um den Status ihrer Bestellung zu erfragen. Sie schicken E-Mails, um Rechnungen anzufordern. Sie fragen nach Dokumenten, die Sie schon dreimal geschickt haben. Jede dieser Anfragen ist für sich genommen klein, aber in der Summe binden sie erhebliche Kapazitäten in Ihrem Team. Gleichzeitig sind die Kunden frustriert, weil sie auf Antworten warten müssen, anstatt die Information sofort selbst abzurufen. Heute können Menschen jederzeit ihren Paketversand tracken und ihr Bankkonto prüfen. Da erwartet niemand mehr, für eine einfache Statusabfrage zum Telefonhörer greifen zu müssen.
Ein Kundenportal gibt Ihren Kunden einen eigenen Zugang zu den Informationen, die sie brauchen. Bestellstatus, Rechnungen, Dokumente, Projektstände, Support-Tickets: alles an einem Ort, 24 Stunden am Tag verfügbar. Ihre Kunden loggen sich ein und finden sofort, was sie suchen. Ihr Team wird entlastet und kann sich auf die Arbeit konzentrieren, die wirklich persönliche Betreuung erfordert. Das Ergebnis: zufriedenere Kunden und ein effizienteres Team.
Plexito entwickelt Kundenportale als Webanwendungen, die sich in Ihre bestehenden Systeme integrieren. Im Abo-Modell, mit planbaren Kosten und persönlicher Beratung.
Warum Plexito für Ihr Kundenportal
- Integration in Ihre bestehenden Systeme (ERP, CRM, Buchhaltung)
- Sicherer Login mit Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Responsive Design für Zugriff von Desktop, Tablet und Smartphone
- DSGVO-konforme Datenhaltung und Zugriffsprotokollierung
Was Ihr Kundenportal bieten kann
Häufig gestellte Fragen
Welche Funktionen sollte ein Kundenportal haben?
Die häufigsten Funktionen sind Bestellübersicht, Rechnungsdownload, Dokumentenablage, Support-Tickets und Projektstatusverfolgung. Im Erstgespräch definieren wir gemeinsam, welche Features für Ihre Kunden den größten Mehrwert bieten.
Können unsere Kunden das Portal ohne Schulung nutzen?
Ja. Wir gestalten das Portal so intuitiv, dass Kunden sich sofort zurechtfinden. Klare Navigation, einfache Formulare und eine Suchfunktion sorgen dafür, dass niemand eine Anleitung braucht.
Wie sicher ist das Kundenportal?
Sehr sicher. Verschlüsselte Verbindungen, sichere Authentifizierung und Zugriffsrechte stellen sicher, dass jeder Kunde nur seine eigenen Daten sehen kann. Alle Zugriffe werden protokolliert.
Wie lange dauert die Entwicklung eines Kundenportals?
Ein einfaches Portal mit den Kernfunktionen steht in 6 bis 10 Wochen. Komplexere Portale mit mehreren Integrationen dauern entsprechend länger. Den Zeitplan klären wir im Erstgespräch.
Was kostet ein Kundenportal?
Unser Abo-Modell deckt Entwicklung, Hosting, Wartung und Support ab. Die monatlichen Kosten richten sich nach Funktionsumfang und Nutzerzahl. Im Erstgespräch erhalten Sie ein transparentes Angebot.
Kunden warten auf Antworten? Wir helfen.
Erzählen Sie uns von Ihren Herausforderungen. Gemeinsam finden wir die passende Lösung.